Introducción: La evaluación de la efectividad del asesoramiento genético en los Servicios de Genética Médica, permite trazar nuevas estrategias para elevar la calidad de la atención de pacientes y sus familiares. Objetivos: Evaluar la efectividad del proceso de asesoramiento genético y el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el Centro Provincial de Genética Médica Mayabeque (CPGM-May). Métodos: Se realizó un estudio observacional descriptivo, de corte transversal en el periodo 2014 – 2016 en el CPGM-May. Se encuestaron 200 pacientes o familiares de los mismos, distribuidos en 63 familias seleccionadas siguiendo un muestreo no probabilístico. Se aplicó un  cuestionario estructurado  que permitió evaluar las variables adecuadas a los objetivos del trabajo. Se solicitó consentimiento para participar en la investigación y publicar sus datos. Resultados: El 94% de las personas entrevistadas mostraron buen conocimiento acerca del  problema motivo de consulta al servicio de genética médica, en la mayoría (95,3%) resulto muy racional la decisión que habían tomado oportunamente. En el 96,8% de los casos el afrontamiento fue bueno centrado en el problema y la repercusión a largo plazo de la decisión tomada. En cuanto al nivel de satisfacción con los servicios recibidos fue calificado de bueno en un 97% de los entrevistados. Conclusiones: Estos resultados demuestran el impacto que ha tenido el desarrollo del Programa Cubano de Diagnóstico, Manejo y Prevención de Defectos Congénitos y Enfermedades Genéticas en la provincia Mayabeque, con amplia participación de asesores genéticos y otros profesionales afines.